La presente informativa descrive come SoftInnova Solutions del Dott. Polcaro Pasquale (di seguito "Titolare") tratta i dati personali degli utenti che visitano https://softinnovasolutions.it e/o ci contattano tramite i canali indicati (es. email e moduli di contatto).
1. Titolare del trattamento e contatti
- Titolare: SoftInnova Solutions del Dott. Polcaro Pasquale
- Sede: Vico Grimaldi 3, 84085 Mercato San Severino (SA), Italia
- P.IVA: 03041240643 – REA: SA-510126
- Email: info@softinnovasolutions.it
2. Dati trattati
2.1 Dati forniti dall'utente (contatti)
Quando ci scrivi tramite modulo di contatto o email, possiamo trattare dati come: nome e cognome, indirizzo email, oggetto e contenuto del messaggio, nonché eventuali dati inseriti volontariamente dall'utente nel testo.
2.2 Dati tecnici e di navigazione
Il sito può raccogliere dati tecnici (es. indirizzo IP, user agent, log di accesso) necessari al funzionamento e alla sicurezza. Se presenti strumenti di analisi (es. Google Analytics), i dati sono trattati in forma aggregata/statistica per misurare l'utilizzo del sito.
2.3 Protezione anti-spam (Google reCAPTCHA)
Per proteggere il modulo di contatto da abusi e spam, possiamo utilizzare Google reCAPTCHA. Il suo utilizzo può comportare il trattamento di dati tecnici (es. indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser) da parte di Google, secondo i relativi termini e informative.
2.4 Comunicazioni via WhatsApp Business (se attivate)
Se ci contatti o scegli di ricevere aggiornamenti via WhatsApp, trattiamo il tuo numero di telefono e i dati correlati alla conversazione (es. nome profilo WhatsApp, contenuto dei messaggi, orari, metadati tecnici). La gestione del canale può avvenire tramite la piattaforma WhatsApp e relativi fornitori tecnici (es. Gupshup) utilizzati per l'invio/ricezione dei messaggi.
3. Finalità e basi giuridiche
- Rispondere a richieste e fornire assistenza (art. 6(1)(b) GDPR: misure precontrattuali/contratto; art. 6(1)(f): legittimo interesse).
- Gestione del sito e sicurezza (art. 6(1)(f) GDPR).
- Invio di comunicazioni via WhatsApp/email: solo se richieste dall'utente o con consenso quando necessario (art. 6(1)(a) GDPR).
4. Destinatari, responsabili e piattaforme terze
I dati possono essere trattati da fornitori che operano per conto del Titolare (es. hosting, email, manutenzione tecnica, servizi di messaggistica). In caso di utilizzo di WhatsApp Business Platform (Meta/WhatsApp) e di provider come Gupshup, tali soggetti possono trattare dati in base ai rispettivi ruoli, termini e informative (es. Meta Platforms Ireland Limited e/o altre società del gruppo Meta; Gupshup come fornitore tecnico). Ti invitiamo a consultare anche le policy di Meta/WhatsApp applicabili.
5. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (es. piattaforme di messaggistica e analytics) possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard), ove applicabili.
6. Conservazione dei dati
- Richieste via modulo/email: conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali obblighi di legge.
- WhatsApp: conservazione limitata alle finalità per cui la conversazione è gestita; l'utente può chiedere la cancellazione nei limiti applicabili.
- Log tecnici: per periodi limitati e proporzionati alle esigenze di sicurezza e continuità del servizio.
7. Diritti dell'interessato
Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) scrivendo a info@softinnovasolutions.it. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante.
Richieste di cancellazione (data deletion): per richiedere la cancellazione dei dati associati a una richiesta o conversazione (es. WhatsApp), invia una email a info@softinnovasolutions.it indicando il canale utilizzato e i riferimenti necessari (es. numero di telefono e data/oggetto della conversazione), così da consentirci di individuare i dati e gestire la richiesta nei limiti applicabili.
8. Cookie
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie di misurazione (es. Google Analytics) per statistiche aggregate. Puoi gestire le preferenze dal banner cookie e/o dalle impostazioni del browser.
9. Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa. La data di ultimo aggiornamento in alto indica la versione in vigore.